Versandrichtlinie
Stand: 01.01.2026
1. Versandgebiet
DiverSity by Manufacture Boutique liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können aktuell nicht bearbeitet oder versendet werden.
2. Versandkosten
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Sollten künftig besondere Versandarten oder zeitlich begrenzte Aktionen mit Versandkosten angeboten werden (z. B. Expressversand), werden diese klar und deutlich vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Der kostenlose Versand bezieht sich ausschließlich auf die Hinsendung.
Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
3. Bearbeitung & Versand
Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet.
- Übliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Diese enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer.
Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister, zum Beispiel:
- DHL
- DPD
- Hermes
Je nach Produkt, Bestellmenge oder Lieferadresse kann der eingesetzte Versanddienstleister variieren.
4. Lieferzeit
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:
- 3–7 Werktage ab Versand
Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Lieferzeit von:
- 4–9 Werktagen ab Zahlungseingang
In Ausnahmefällen (z. B. gesetzliche Feiertage, Streiks, sehr hohe Versandaufkommen, extreme Wetterbedingungen) kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen:
- über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail
- direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters mithilfe der Trackingnummer
Ab Übergabe an den Versanddienstleister ist dieser für die Zustellung verantwortlich.
Bei Auffälligkeiten wie:
- ungewöhnlich langen Laufzeiten
- fehlenden oder unklaren Scan-Updates
- widersprüchlichen Trackingangaben
kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.
6. Korrekte Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist:
- vollständiger Name
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort
- optionale Hinweise (z. B. Hinterhaus, Etage, Paketstation)
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu:
- Lieferverzögerungen
- Rücksendungen
- zusätzlichen Kosten
führen.
Kosten, die durch falsche Angaben entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt oder von einer Rückerstattung abgezogen werden.
7. Paketannahme & Transportschäden
Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung, soweit dies zumutbar ist.
Wenn die Sendung äußerlich sichtbar beschädigt ist (z. B. eingerissen, nass, stark verformt), empfehlen wir:
- den Schaden sofort beim Zusteller zu melden
- sich eine Schadensmeldung oder Bestätigung ausstellen zu lassen
- Fotos der Verpackung und des Inhalts anzufertigen
Diese Nachweise sind erforderlich, um Transportschäden beim Versanddienstleister geltend zu machen.
8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung
Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.
Wird eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet oder geht auf dem Rückweg verloren:
→ Es kann keine oder nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen.
Rücksendungen müssen stets gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.
9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung
Wenn eine Sendung laut Tracking als „zugestellt“ angezeigt wird, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:
- ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde
- ob es in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde
Anschließend:
- kontaktieren Sie den Versanddienstleister und bitten Sie um eine Nachforschung
- kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: info@diversity-by-mb.de
Telefon: +49 1590 4480662
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer sowie – falls vorhanden – die Vorgangsnummer der Nachforschung bereit.
Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung.
10. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang automatisch in die Bearbeitung übernommen und können daher in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.
Wenn Sie einen Artikel nicht behalten möchten, können Sie ihn nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Zustellproblemen erreichen Sie uns unter:
DiverSity by Manufacture Boutique
Karl-Arnold-Str. 41
52511 Geilenkirchen
Deutschland
USt-IdNr.: DE335722741
Telefon: +49 1590 4480662
E-Mail: info@diversity-by-mb.de
Geschäftszeiten:
Montag – Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen